Kundeninformationen

Warenrückgabe

Lieferzeit & Versandkosten

30-tägige Geld-zurück-Garantie

Zahlungsarten & Skonti

Sicherheit

Warenrückgabe

Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchtest, lies bitte die folgenden Hinweise (gilt auch für Versand durch U-Form).

Widerrufsrecht

Per Gesetz hast du ein Widerrufsrecht. Dieses gilt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Ausgenommen sind Downloadprodukte und geöffnete Hörbücher. Dieses Recht erweitern wir freiwillig auf 30 Tage (30 Tage Geld-zurück-Garantie). Nähere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du hier.

Wer trägt die Kosten?

Wir übernehmen das Porto, wenn der Wert der retournierten Artikel 40 € übersteigt. Bei unter 40 € sind die Kosten laut Fernabfragegesetz von dir zu tragen. Sollte ein Fehler unsererseits vorliegen (z. B. falsches Produkt geliefert), so zahlen wir die Portokosten grundsätzlich immer.

Gutschrift der Rechnung

Wenn du deine Rechnung bereits bezahlt hast, erhältst du nach der Rücksendung deiner Ware eine Gutschrift. Dafür benötigen wir deine Bankverbindung. Bitte schreibe sie gut lesbar auf die Rechnung, die du der Ware beilegst. Falls die Bezahlung über PayPal erfolgte, erhältst du die Gutschrift über PayPal.

Wie die Ware verpackt wird

Idealerweise wird die Verpackung verwendet, in der die Produkte zu dir gekommen sind. Ansonsten sind handelsübliche Buchverpackungen oder Kartons (ggf. mit Füllmaterial) geeignet. Auf gar keinen Fall die Produktverpackungen! Dadurch wird ggf. die Ware beschädigt. Die dadurch enstehenden Wertminderungen können wir dir per Gesetz in Rechnung stellen. Die Rechnung wird in den Versandkarton gelegt.

Wie die Ware versendet wird

Du kannst den Zustellservice frei wählen. Zum Beispiel Deutsche Post, DHL oder UPS. Lasse dir einen Einlieferungsbeleg mit Empfängeradresse aushändigen.

Wie die Rücksendung frankiert wird

Bitte frankiere die Rücksendung ausreichend. Du bekommst das Porto von uns erstattet, wenn ein Verschulden unsererseits vorliegt oder der Wert der zurückgesendeten Artikel 40 € übersteigt. Dazu ziehst du die Portokosten einfach vom Rechnungsbetrag ab. Falls die Rechnung bereits bezahlt ist, so teile uns zwecks Gutschrift eine Bankverbindung auf der beigelegten Rechnung mit (falls die Bezahlung über PayPal erfolgte, erhältst du die Gutschrift über PayPal).

Wohin die Ware geschickt wird

Die Adresse für die Rücksendung lautet:

AzubiShop24.de
RESAL Coaching Ltd. & Co. KG
Freiligrathring 1
40878 Ratingen

Bitte vermerke deine Absender-Adresse deutlich lesbar und lege die Rechnung in die Verpackung.

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Liefergebiet

Wir beliefern dich gerne innerhalb von Deutschland.

Lieferzeit

Geht deine Bestellung bis 11:00 Uhr (Mo. - Fr., außer feiertags) ein, liefern wir am gleichen Tag aus. Ohne Zuschlag! Kleinere Bestellungen werden per Deutsche Post geliefert. Größere Bestellungen befördert UPS. Die Lieferfrist beträgt in der Regel nur 1 - 3 Werktage.

Vom U-Form-Verlag versendete Artikel (Versand durch U-Form), werden in der Regel innerhalb von 3 - 4 Werktagen von DHL zugestellt.

Bei Lieferverzögerungen nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Versandkosten

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 2,95 € pro Bestellung. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.

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30-tägige Geld-zurück-Garantie

Solltest du trotz aller Sorgfalt unzufrieden sein mit deinem Produkt, so nehmen wir es innerhalb von 30 Tagen zurück. Einzelheiten zum Rückgabeprozess findest du hier.

Wichtig: Hörbücher sind nur mit unversehrtem Siegel ohne Angabe von Gründen umtauschbar. Natürlich tauschen wir mangelhafte Hörbucher immer um. Darüber hinaus gelten die Regelungen der Widerrufsbelehrung. Download-Produkte sind grundsätzlich nicht rückgabefähig.

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Zahlungsarten & Skonti

Du kannst wählen zwischen sofortüberweisung.de (mit PIN + TAN deines Online-Banking, 6 % Skonto), PayPal (Kreditkarte, Lastschrift etc., 3 % Skonto) oder Rechnung.

Sofortüberweisung.de

sofortüberweisung.de ist ein neues und TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung deiner Online-Käufe.

sofortüberweisung.de funktioniert mit den meisten Banken. Hier kannst du prüfen, ob sofortüberweisung.de mit deiner Bank funktioniert.

Rechnung

Wir vertrauen dir und liefern per offener Rechnung. Bitte überweise den Rechnungsbetrag sofort nach Erhalt deiner Ware. Wir mahnen zweimal. Mit der 2. Mahnung wird eine Mahngebühr von 10 € erhoben. Wenn du nach der 2. Mahnung nicht zahlst, geben wir den Vorgang an ein Inkasso-Büro. Dadurch entstehen erhebliche Zusatzkosten. Bitte sei fair und zahle deine Rechnung so schnell, wie wir dich beliefert haben. Vielen Dank!

PayPal

PayPal ist der weltweit anerkannte Zahlungsservice. Hier zahlst du deine Einkäufe schnell und sicher per E-Mail-Adresse und Passwort.

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Sicher einkaufen mit Trusted Shops

Alle Händler mit dem Trusted Shops Gütesiegel wurden umfassenden Sicherheitstests unterzogen.

Diese Prüfung mit mehr als 100 Einzelkriterien orientiert sich an den Forderungen der Verbraucherschützer sowie dem nationalen und europäischen Recht. Sie umfasst Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz.

Verschlüsselter Einkauf

Deine Bestellung wird per SSL verschlüsselt. So sind deine persönlichen Daten garantiert 100 % geschützt. Wir behandeln deine Daten vertraulich!

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