Kommunikationspolitik einfach erklärt – Ziele, Instrumente & Beispiele
Die Kommunikationspolitik ist ein zentraler Bestandteil des Marketings und entscheidet darüber, wie ein Unternehmen mit seiner Zielgruppe spricht. Ob Werbung, PR oder Social Media – all diese Maßnahmen gehören dazu. In der Ausbildung taucht das Thema häufig im Marketingkontext auf und ist prüfungsrelevant. Hier erfährst du, was dahintersteckt und welche Instrumente du kennen solltest.
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Was ist Kommunikationspolitik?
Die Kommunikationspolitik umfasst alle Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen Informationen an Kunden, Geschäftspartner oder die Öffentlichkeit übermittelt. Ziel ist es, Vertrauen aufzubauen, das Image zu stärken und Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen. Sie ist ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Mix.
Welche Ziele verfolgt die Kommunikationspolitik?
Die Hauptziele sind die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen, das Vertrauen in das Unternehmen zu stärken und eine klare Positionierung am Markt zu erreichen. Außerdem soll sie Kunden binden und potenzielle Käufer überzeugen. Die Kommunikationspolitik hilft, die Markenbekanntheit zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Welche Instrumente gehören zur Kommunikationspolitik?
Zu den wichtigsten Instrumenten zählen Werbung (z. B. TV, Online, Print), Verkaufsförderung (z. B. Rabatte, Aktionen), Public Relations (Pressearbeit, Events), Direktmarketing und Online-Kommunikation (Websites, Social Media). Unternehmen wählen ihre Instrumente je nach Zielgruppe und Kommunikationsziel aus.
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